Política de Reembolso

1. Introducción

En InversiónPro, nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso establece las condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos por servicios o productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.inversionpro.com (el "Sitio").

Al adquirir cualquier servicio o producto en nuestro Sitio, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Reembolso.

2. Tipos de Servicios y Productos

Ofrecemos varios tipos de servicios y productos educativos relacionados con inversiones, que pueden incluir:

• Cursos en línea: Material educativo grabado disponible para acceso durante un período determinado.
• Webinars y seminarios: Eventos educativos en vivo o grabados.
• Guías y e-books: Publicaciones digitales descargables.
• Consultorías personalizadas: Asesoramiento individual sobre estrategias de inversión.
• Membresías premium: Acceso a contenido exclusivo durante un período determinado.

3. Política de Reembolso por Categoría

3.1 Cursos en Línea

Para cursos en línea ofrecemos una garantía de satisfacción con las siguientes condiciones:

• Período de reembolso: 14 días calendario desde la fecha de compra.
• Requisitos: El reembolso solo está disponible si ha completado menos del 30% del contenido del curso.
• Documentación necesaria: Solicitud por escrito explicando la razón de insatisfacción.

3.2 Webinars y Seminarios

• Eventos en vivo: Se permite el reembolso completo hasta 48 horas antes del evento. No se ofrecen reembolsos después de este período, pero se puede transferir el acceso a otra persona o recibir acceso a la grabación.
• Eventos grabados: Reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si no ha accedido al contenido.

3.3 Guías y E-books

Debido a la naturaleza digital y descargable de estos productos:

• No ofrecemos reembolsos una vez que el producto digital ha sido descargado.
• Si experimenta problemas técnicos para acceder al producto, nos comprometemos a resolver el problema o proporcionar un reembolso.

3.4 Consultorías Personalizadas

• Cancelación con más de 48 horas: Reembolso completo si cancela con al menos 48 horas de anticipación a la sesión programada.
• Cancelación con menos de 48 horas: Reembolso del 50% o reprogramación sin costo adicional.
• Después de la sesión: No se ofrecen reembolsos una vez que la sesión de consultoría se ha completado.

3.5 Membresías Premium

• Membresías mensuales: Puede cancelar en cualquier momento y no se realizarán más cargos, pero no se reembolsarán los pagos ya realizados.
• Membresías anuales: Reembolso prorrateado posible dentro de los primeros 30 días. Después de 30 días, no se ofrecen reembolsos por el tiempo restante.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe su solicitud de reembolso por escrito a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro Sitio o directamente a través de nuestro correo electrónico.
2. Incluya la siguiente información:
   • Su nombre completo
   • Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
   • Producto o servicio adquirido
   • Fecha de compra
   • Número de orden o transacción (si está disponible)
   • Motivo de la solicitud de reembolso
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 5 días hábiles.

5. Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobado su reembolso:

• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.
• Los reembolsos suelen tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
• Le enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando se haya procesado el reembolso.

6. Excepciones y Casos Especiales

6.1 Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos que le impiden acceder o utilizar adecuadamente nuestros servicios o productos, nos comprometemos a:

• Resolver el problema técnico lo antes posible.
• Extender su período de acceso para compensar el tiempo durante el cual el servicio no estuvo disponible.
• Si no podemos resolver el problema de manera satisfactoria, consideraremos un reembolso completo o parcial, incluso fuera de los plazos estándar.

6.2 Circunstancias Excepcionales

Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. En casos de:

• Emergencias médicas graves documentadas
• Desastres naturales
• Otras circunstancias extraordinarias

Revisaremos las solicitudes de reembolso caso por caso, incluso si están fuera de nuestros plazos habituales.

6.3 Errores en el Precio o Descripción

Si un producto o servicio se anuncia incorrectamente en cuanto a precio o descripción:

• Nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el monto completo, incluso si ya se ha entregado el producto.
• Alternativamente, podemos contactarlo para informarle del error y darle la opción de continuar con la compra al precio correcto o cancelarla para obtener un reembolso completo.

7. No Reembolso en Casos de

No se proporcionarán reembolsos en los siguientes casos:

• Uso indebido de nuestros servicios o productos en violación de nuestros Términos y Condiciones.
• Solicitudes de reembolso realizadas fuera de los plazos establecidos sin circunstancias excepcionales que lo justifiquen.
• Insatisfacción con el contenido después de haber consumido una parte sustancial del mismo (más del 30% para cursos, o después de la asistencia a eventos en vivo).
• Cambio de opinión sobre la relevancia del contenido para sus necesidades personales después de los períodos de reembolso especificados.

8. Modificaciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

Para compras realizadas antes de la modificación de la política, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en contactarnos:

Nos esforzamos por tratar todas las solicitudes de reembolso de manera justa y de acuerdo con esta política, respetando siempre los derechos del consumidor según la legislación aplicable.